Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi áp dụng chính sách trả hàng trong 30 ngày, nghĩa là quý khách có 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu trả hàng.

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của quý khách phải ở nguyên tình trạng như khi nhận. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và còn trong bao bì gốc. Quý khách cũng phải có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.

Để trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua contact@dk-jordstrom.com. Sau khi yêu cầu của quý khách được chấp thuận, hàng trả lại phải được gửi đến địa chỉ sau: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, Hoa Kỳ.

Nếu yêu cầu trả hàng được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách nhãn trả hàng cùng hướng dẫn về cách thức và địa chỉ gửi kiện hàng. Hàng gửi trả lại cho chúng tôi mà không có yêu cầu trả hàng trước đó sẽ không được chấp nhận.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc trả hàng, quý khách luôn có thể liên hệ với chúng tôi qua contact@dk-jordstrom.com

Hư hỏng và sự cố
Quý khách cần kiểm tra đơn hàng khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu quý khách nhận sai sản phẩm, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.

Ngoại lệ/sản phẩm không thể trả lại
Một số loại sản phẩm không thể trả lại, chẳng hạn như hàng dễ hư hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây cối), sản phẩm làm theo yêu cầu (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc sản phẩm cá nhân hóa) và sản phẩm chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc chất khí dễ cháy. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu quý khách có câu hỏi về sản phẩm cụ thể của mình.

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại sản phẩm giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Đổi hàng
Cách nhanh nhất để đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm mong muốn là trả lại sản phẩm đã nhận. Sau khi yêu cầu trả hàng được chấp nhận, quý khách có thể đặt mua riêng sản phẩm mới.

Thời hạn hủy đơn hàng 14 ngày theo quy định của EU Bất kể các quy định nêu trên, quý khách có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần giải thích, nếu sản phẩm được gửi đến EU. Như đã nêu ở trên, sản phẩm của quý khách phải ở nguyên tình trạng như khi nhận. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và còn trong bao bì gốc. Quý khách cũng phải có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.

Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, đồng thời cho quý khách biết yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, quý khách sẽ được hoàn tiền tự động qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của quý khách cũng có thể cần thêm thời gian để xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.
Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận yêu cầu trả hàng của quý khách, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua contact@dk-jordstrom.com.