Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Chaque boutique Jordstrøm expédie vers les pays qu’elle dessert, et le pays de livraison se choisit au moment de la commande.

Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum d’achat. Les droits de douane et les taxes à l’importation sont inclus : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la réception du colis.

Délais de livraison

Votre commande est préparée sous 2 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 5 à 7 jours ouvrables. Comptez donc en général 7 à 10 jours ouvrables entre votre commande et la réception de votre colis. Ces délais sont indicatifs : un contrôle douanier, une période de fêtes ou un imprévu chez le transporteur peuvent les allonger de quelques jours.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page de suivi : /apps/parcelpanel. Le colis est remis au service postal ou au transporteur de votre pays, qui assure la dernière étape de la livraison.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Un colis renvoyé pour adresse incomplète ou erronée est réexpédié sans frais, une fois la bonne adresse confirmée.

Colis endommagé, incomplet ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé, s’il manque un article ou si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue, écrivez-nous à contact@dk-jordstrom.com dans les 7 jours. Nous renvoyons le produit ou nous vous remboursons, selon votre préférence.

Contact

Pour toute question sur une livraison, écrivez-nous à contact@dk-jordstrom.com.