Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit être inutilisé, porter encore son étiquette et se trouver dans son emballage d’origine. Vous devez également être en possession du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse contact@dk-jordstrom.com. Une fois votre demande approuvée, le retour devra être expédié à l’adresse suivante : Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, États-Unis.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions indiquant comment et où expédier votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse contact@dk-jordstrom.com

Dommages et problèmes
Vous devez examiner votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (denrées alimentaires, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n’acceptons pas non plus le retour de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions concernant votre article en particulier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article que vous souhaitez est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours prévu par l’UE Nonobstant ce qui précède, si l’article est expédié vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit être inutilisé, porter encore son étiquette et se trouver dans son emballage d’origine. Vous devez également être en possession du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et examiné votre article retourné, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué via votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N’oubliez pas que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également avoir besoin d’un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@dk-jordstrom.com.