Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que usted dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para devolver un artículo, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en contact@dk-jordstrom.com. Una vez aprobada su solicitud, la devolución deberá enviarse a la siguiente dirección: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, Estados Unidos.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en contact@dk-jordstrom.com

Daños y problemas
Debe revisar su pedido en el momento de recibirlo y ponerse en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos que no admiten devolución
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, por ejemplo, los productos perecibles (como alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta sobre su artículo en particular, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que ha recibido. Una vez aceptada la devolución, podrá realizar por separado la compra del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días de la UE Sin perjuicio de lo anterior, si el artículo se envía a la UE, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Al igual que en los casos anteriores, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le avisaremos cuando hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@dk-jordstrom.com.